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As condiƧƵes de pagamento/entrega sĆ£o as seguintes:
Termos e CondiƧƵes de Produtos Personalizados
O utilizador sĆ³ pode submeter conteĆŗdos que estejam em conformidade com os Termos de utilizaĆ§Ć£o, as OrientaƧƵes comunitĆ”rias(sem imagens pornogrĆ”ficas, caluniosas, difamatĆ³rias, ilĆcitas, obscenas, conteĆŗdo de Ć³dio ou de outro modo censurĆ”vel) e leis aplicĆ”veis (incluindo a lei de propriedade intelectual). Reservamo-nos expressamente o direito de rejeitar quaisquer materiais nĆ£o conformes.
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Enviamos para todos paĆses. Portugal, Espanha, Estados Unidos da AmĆ©rica, CanadĆ”, Brazil e todos os demais paĆses.
InformaƧƵes sobre taxas adicionais
Para produtos entregues fora da UniĆ£o Europeia, poderĆ” estar sujeito a cobranƧas adicionais de IVA e, quando aplicĆ”vel, taxas alfandegĆ”rias no seu paĆs. Caso a Searas seja obrigado por lei a cobrar IVA, vocĆŖ verĆ” o preƧo com IVA incluso na finalizaĆ§Ć£o da compra. Para obter mais informaƧƵes sobre esses custos, entre em contacto com as autoridades fiscais e alfandegĆ”rias do seu paĆs.
Todos os preƧos incluem IVA Ɣ taxa legal em vigor.
Os portes sĆ£o gratuitos em todas as encomendas realizadas na loja online searas.pt
ApĆ³s confirmaĆ§Ć£o de pagamento as encomendas sĆ£o processadas e enviadas num prazo mĆ”ximo de 2 dias Ćŗteis.
Para garantir os melhores preƧos, os nossos produtos sĆ£o enviados diretamente dos nossos fornecedores os quais estĆ£o dentro da UE. O prazo mĆ©dio de entrega vai de 3 - 10 dias Ćŗteis.Ā
Todas as encomendas possĆveis possuem um cĆ³digo de rastreamento o qual serĆ” enviado por e-mail num prazo 3 dias Ćŗteis, uma vez queĀ nĆ£o serĆ” possĆvel selecionar o mĆ©todo deĀ envio. Caso o pedido seja 2 ou mais artigos, os mesmos podem ser enviados em embalagens separadas com um cĆ³digo de rastreamento para cada um.
As entregas sĆ£o efetuadas atravĆ©s de diferentes transportadoras (CTT Expresso, Correio Express, GLS, etc.) para a morada indicada no momento da compra. As mesmas decorrem das 09h Ć s 19h.
Caso nĆ£oĀ recebimento da compra, garantimos que receberĆ” uma nova entrega ou valor da compra.
As devoluƧƵes devem ser apresentadas nas embalagens originais dos artigos, nĆ£o sendo aceites devoluƧƵes dos artigos que se encontram nas seguintes condiƧƵes:
Danificados devido a montagem incorreta.
Uso indevido, material danificado devido a uma utilizaĆ§Ć£o incorreta.
Para iniciar um contacto conosco deve enviar o pedido:Ā indicar Ā o seu nĆŗmero de pedido, em seguida, receberĆ” um e-mail com os passos que devem realizar.
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Aqui poderĆ” saber como efetuar as suas encomendas, como a sua encomenda Ć© processada, bem como saber em que moldes sĆ£o efetuadas as entregas ao domicĆlio.Ā
Como posso efetuar o meu pedido? Ao navegar no nosso site, escolhe os produtos que pretende adicionando-os ao carrinho. Depois de ter escolhido todo os produtos, deve aceder ao carrinho de compras e confirmar os produtos. De seguida carrega no botĆ£o āprĆ³ximoā para aceder Ć pĆ”gina de check-out. Nesta pĆ”gina vai disponibilizar os dados para faturaĆ§Ć£o e entrega da encomenda e onde fica tambĆ©m a saber o custo dos portes. NĆ£o se esqueƧa de preencher todos os campos obrigatĆ³rios.
Temos vƔrias formas de pagamento, para que cada cliente possa escolher aquela que lhe for mais conveniente.
Os nossos cĆ³digos promocionais estĆ£o sujeitos a condiƧƵes comunicadas previamente. Normalmente, estes cĆ³digos nĆ£o sĆ£o vĆ”lidos para artigos que jĆ” se encontrem em promoĆ§Ć£o. Caso nĆ£o consiga perceber o porquĆŖ de nĆ£o conseguir usufruir do seu cĆ³digo, contacte-nos para que a(o) possamos ajudar.
NĆ£o, na nossa Loja Oline nĆ£o existe um valor mĆnimo de compra.
A sua encomenda apenas serĆ” enviada depois de confirmado o pagamento. Logo que confirmado fazemos os possĆveis para que o envio seja efetuado no dia Ćŗtil seguinte.
No caso de surgir algum tipo de problema com a sua encomenda, como atraso na expediĆ§Ć£o, dados incorretos ou rotura de stock, etc, enviaremos uma notificaĆ§Ć£o por email. Neste caso a encomenda sĆ³ serĆ” enviada depois de ter sido recebida uma resposta ou do tempo de espera definido (3 - 10 dias) se ter esgotado. Se nĆ£o for obtida nenhuma resposta, a encomenda serĆ” cancelada e o cliente serĆ” reembolsado.
Os tempos de trĆ¢nsito, apĆ³s a expediĆ§Ć£o, sĆ£o os seguintes:
Tempos de trĆ¢nsito:
Portugal Continental e Ilhas.
3 a 10 dia Ćŗteis. Artigos de grande porte como por exemplo mĆ³veis podem levar atĆ© 15 dias Ćŗteis para chegar.
Os prazos de entrega apresentados sĆ£o uma estimativa e apenas podem ser considerados vĆ”lidos sempre que nĆ£o existam obstruƧƵes ao funcionamento normal do serviƧo. SituaƧƵes como moradas incorretas, ausĆŖncia para entrega, elevado nĆŗmero de encomendas em circulaĆ§Ć£o (Sexta-feira Negra, Segunda-feira CibernĆ©tica, Natal, entre outros) ou motivos de forƧa maior, como fenĆ³menos naturais ou greves, impossibilitam o cumprimento dos tempos apresentados.
Como posso acompanhar meu pedido?
ApĆ³s efetuar uma compra em searas.pt, irĆ” receber um e-mail de confirmaĆ§Ć£o, onde constam todos os detalhes da sua encomenda. Depois da expediĆ§Ć£o da sua encomenda, irĆ” receber outro e-mail de confirmaĆ§Ć£o com os detalhes do envio, incluindo o nĆŗmero de seguimento e o operador logĆstico utilizado no envio da sua encomenda, bem como o prazo esperado para entrega.Ā
Geralmente, nĆ³s lhe enviaremos as informaƧƵes de rastreamento apĆ³s o envio do pedido.
VocĆŖ pode usar o nĆŗmero de rastreamento do pedido para verificar aqui: https://www.17track.net/pt
Para seguir a sua encomenda, deve verificar no site do operador logĆstico da sua encomenda, com o nĆŗmero de seguimento que lhe enviamos. Pode dar-se o caso de nĆ£o ser possĆvel verificar o seguimento da sua encomenda assim que recebe o email. Se isso acontecer verifique mais tarde novamente.
NĆ£o. A searas.pt Ć© uma loja online e no momento nĆ£o possui qualquer estabelecimento fĆsico prĆ³prio para o levantamento de encomendas.
No caso de a sua encomenda ainda nĆ£o ter sido paga, sugerimos que faƧa uma nova encomendada em que coloque todos os artigos que pretende comprar. O nosso sistema tratarĆ” de anular automaticamente a sua primeira encomenda. Se a encomenda jĆ” tiver sido paga, nĆ£o serĆ” possĆvel adicionar novos artigos, pelo que sugerimos que realize uma nova encomenda.
Para cancelar uma encomenda Ć© necessĆ”rio que a mesma ainda nĆ£o tenha sido expedida. Se jĆ” tiver sido expedida, nĆ£o serĆ” possĆvel o cancelamento. Nesta situaĆ§Ć£o o cliente deve, no momento da entrega, devolver ou recusar a encomenda, sendo devolvida ao armazĆ©m de searas.pt.
Se pretender cancelar uma encomenda deve fazĆŖ-lo preferencialmente por telefone, indicando o nĆŗmero da encomenda, nome e morada de envio. PoderĆ” tambĆ©m utilizar o email indicando os mesmos dados. ApĆ³s o cancelamento o reembolso do valor pago (produto e portes se for o caso) serĆ” devolvido para a mesma conta utilizada na compra num prazo de 2 a 5 dias, sendo que o cliente serĆ” informado por email do reembolso.
Porque um engano Ć© possĆvel poderĆ” efetuar a devoluĆ§Ć£o do seu pedido atĆ© 15 dias apĆ³s a compra.
A devoluĆ§Ć£o de um produto deve seguir os seguintes requisitos:
O produto tem que estar novo, sem uso e/ou aberto
Todas as marcas de proteĆ§Ć£o do artigo tĆŖm que estar intactas, deve estar dentro da embalagem original, juntamente com o plĆ”stico protetor e etiquetas que possam existir.
Se o produto pertencer a algum pack, tĆŖm de ser devolvidos todos os produtos que constituem esse mesmo pack
O produto deve estar acompanhado de todos os componentes (ofertas, amostras, etcā¦)
Dever ser enviada a fatura original juntamente com o produto a devolver
NĆ£o podem ser devolvidos produtos danificados, medicamentos, alimentos, produtos de higiene ou de uso pessoal (como lingerie, roupa de aquecimento ou meias elĆ”sticas).
Para fazer uma devoluĆ§Ć£o deve consultar o nosso serviƧo de apoio por email, indicando o nĆŗmero da encomenda, nome e morada de envio. No prazo de 3 dias informaremos por email como deverĆ” fazer a devoluĆ§Ć£o. A devoluĆ§Ć£o e custo associado Ć© responsabilidade do cliente, pelo que sugerimos que utilize o correio registado.
ApĆ³s termos recebido o produto nas condiƧƵes anteriormente referidas, analisaremos o caso com a maior brevidade possĆvel e notificaremos o cliente da aceitaĆ§Ć£o ou nĆ£o da devoluĆ§Ć£o. Validada a devoluĆ§Ć£o serĆ” feito o reembolso para a conta de pagamento do mesmo.
Em caso de reembolso o valor pago serĆ” devolvido para a mesma conta utilizada na compra num prazo de 2 a 5 dias, sendo que o cliente serĆ” informado por email do reembolso.
Logo que receba a encomenda deve verificar o estado da caixa e, se detetar alguma anomalia, pode recusar a entrega, indicando ao transportador o motivo para tal. Solicitamos que nos informe de imediato, por email, da sua recusa do motivo (indicando o nĆŗmero de ID da encomenda, nome e morada de envio).
Apesar da fazermos os possĆveis para que os produtos nĆ£o cheguem danificados ao cliente, existe a possibilidade de acontecer um imprevisto durante o transporte. No caso de qualquer problema ou erro, os mesmos deverĆ£o ser imediatamente reportados, para que possamos investigar. Os clientes deverĆ£o fornecer todos os detalhes do sucedido por email (incluindo nĆŗmero de ID da encomenda, nome, morada de envio e, se possĆvel, uma imagem), para que a incidĆŖncia possa ser avaliada e resolvida o mais breve possĆvel, tendo como principal objetivo minimizar o inconveniente causado.
ApĆ³s a averiguaĆ§Ć£o do sucedido, poderemos responder com uma de trĆŖs opƧƵes:
- Reembolsar parcial ou totalmente o cliente;
- Oferecer um desconto numa compra futura;
- Reenviar a encomenda.
Se apĆ³s abertura e uso dos produtos comprados no nosso site, identificar qualquer problema relacionado com os mesmos deverĆ” reportar diretamente Ć marca ou fabricante.
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