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Aquí podrá informarse sobre cómo realizar sus pedidos, cómo se procesa su pedido, así como conocer cómo se realizan las entregas a domicilio.
¿Cómo puedo hacer mi pedido? Al navegar por nuestro sitio web, elija los productos que desee añadiéndolos a su carrito. Después de haber elegido todos los productos, debe acceder al carrito de compras y confirmar los productos. Luego haga clic en el botón "siguiente" para acceder a la página de pago. En esta página facilitará los datos para la facturación y entrega del pedido y donde también encontrará los gastos de envío. No olvides completar todos los campos obligatorios.
Disponemos de varios métodos de pago, para que cada cliente pueda elegir el que más le convenga.
Cajero automático / TransferenciaPuedes pagar con toda la comodidad utilizando la red Multibanco o tu Homebanking. Al final del proceso de pedido, los datos de pago aparecen en la pantalla, que se puede imprimir.
Tarjeta de crédito / débitoPuede pagar fácilmente con tarjeta de crédito VISA® o MASTERCARD®. Al elegir esta opción, será redirigido a la página de pago, donde deberá ingresar los detalles de su tarjeta y alguna información adicional.
PayPal
Puede pagar fácilmente a través de Paypal. Al elegir esta opción, será redirigido a la plataforma PAYPAL, donde deberá validar el pago después de iniciar sesión. Después de realizar el pago, será redirigido a nuestro sitio web. Para obtener más información, visite www.paypal.com.
MBWayPuedes pagar cómodamente con MBWAY. Al final del proceso de pedido, el campo de datos de pago aparece en la pantalla.
En searas.pt tiene dos tipos de métodos de envío disponibles: Express y Standard.
El transportista utilizado depende de la mejor opción disponible en el momento de enviar su pedido.
asearas.pt utiliza con frecuencia los siguientes transportistas: CTT, CTT Expresso, DHL, DPD, TNT, GLS, etc.) a la dirección indicada en el momento de la compra. Funcionan de 9 a 19 horas.
* Para estos destinos, los pedidos realizados en searas.pt no pueden enviarse a apartados de correos.
No. El envío es gratuito en todos los pedidos realizados en la tienda en línea searas.pt
Luego de la confirmación del pago, los pedidos son procesados y enviados en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Nuestros códigos promocionales están sujetos a condiciones previamente comunicadas. Normalmente, estos códigos no son válidos para artículos que ya están en oferta. Si no puede entender por qué no puede usar su código, contáctenos para que podamos ayudarlo.
Su pedido solo se enviará después de que se haya confirmado el pago. Una vez confirmado, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que el envío se realice el siguiente día hábil.
En el caso de que haya algún tipo de problema con su pedido, como retraso en el envío, datos incorrectos o falta de stock, etc., le enviaremos una notificación por correo electrónico. En este caso, el pedido sólo se enviará una vez recibida respuesta o transcurrido el tiempo de espera definido (15 días). Si no se obtiene respuesta, se cancelará el pedido y se reembolsará al cliente.
Los tiempos de tránsito después del envío son los siguientes:
Tiempos de tránsito:
Portugal continental e islas.
2 a 15 días hábiles. Consulta el tiempo medio de recepción del pedido en la ficha del producto.
Los plazos de entrega indicados son orientativos y sólo podrán considerarse válidos siempre que no existan obstáculos al normal funcionamiento del servicio. Situaciones como direcciones incorrectas, ausencia para la entrega, elevado número de pedidos en circulación (Black Friday, Cyber Monday, Navidad, entre otros) o fuerza mayor, como fenómenos naturales o huelgas, imposibilitan el cumplimiento de los tiempos indicados. .
Después de realizar una compra en searas.pt, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su pedido. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá otro correo electrónico de confirmación con los detalles del envío, incluido el número de seguimiento y el operador logístico utilizado para enviar su pedido, así como el tiempo de entrega previsto.
Para realizar el seguimiento de su pedido, debe comprobar el número de seguimiento que le enviamos en la página web del operador logístico de su pedido. Puede suceder que no sea posible verificar el seguimiento de su pedido tan pronto como reciba el correo electrónico. Si esto sucede, vuelva a comprobarlo más tarde.
No. searas.pt es una tienda en línea y no tiene ningún establecimiento físico para recoger pedidos.
Si su pedido aún no ha sido pagado, le sugerimos que realice un nuevo pedido en el que coloque todos los artículos que desea comprar. Nuestro sistema cancelará automáticamente su primer pedido. Si el pedido ya ha sido pagado, no será posible añadir nuevos artículos, por lo que le sugerimos que realice un nuevo pedido.
Para cancelar un pedido es necesario que aún no haya sido enviado. Si ya ha sido enviado, no será posible cancelar. En esta situación, el cliente deberá, en el momento de la entrega, devolver o rechazar el pedido, que será devuelto al almacén de searas.pt.
Si desea cancelar un pedido, deberá hacerlo preferentemente por teléfono, indicando el número de pedido, nombre y dirección de envío. También puede utilizar el correo electrónico indicando los mismos datos. Tras la cancelación, la devolución del importe pagado (producto y gastos de envío) se devolverá a la misma cuenta utilizada en la compra en un plazo de 2 a 5 días, y se informará al cliente por correo electrónico de la devolución.
Debido a que es posible un error, puede devolver su pedido hasta 15 días después de la compra.
La devolución de un producto debe cumplir los siguientes requisitos:
El producto debe ser nuevo, sin usar y/o abierto
Todas las marcas de protección del artículo deben estar intactas, debe estar dentro del embalaje original, junto con el plástico protector y las etiquetas que pudiera haber.
Si el producto pertenece a un pack, se deberán devolver todos los productos que componen ese mismo pack.
El producto debe ir acompañado de todos los componentes (ofertas, muestras, etc…)
La factura original debe enviarse junto con el producto a devolver.
Los productos dañados, medicamentos, alimentos, productos de higiene o productos de uso personal (como lencería, ropa de abrigo o medias elásticas) no podrán ser devueltos.
Para realizar una devolución, debe consultar nuestro servicio de soporte por correo electrónico, indicando el número de pedido, el nombre y la dirección de envío. En el plazo de 3 días te informaremos por email de cómo realizar la devolución. La devolución y el coste asociado corren a cargo del cliente, por lo que te sugerimos que utilices correo certificado.
Una vez que hayamos recibido el producto en las condiciones antes mencionadas, analizaremos el caso a la mayor brevedad y comunicaremos al cliente la aceptación o rechazo de la devolución. Una vez validada la devolución, el reembolso se realizará en la misma cuenta de pago.
En caso de devolución, el importe pagado se devolverá a la misma cuenta utilizada en la compra en un plazo de 2 a 5 días, y se informará al cliente por correo electrónico de la devolución.
Tan pronto como reciba el pedido, deberá comprobar el estado de la caja y, si detecta alguna anomalía, podrá rechazar la entrega, indicando el motivo al transportista. Le solicitamos que nos informe de inmediato, por correo electrónico, de su rechazo del motivo (indicando el número de identificación del pedido, nombre y dirección de envío).
Aunque hacemos todo lo posible para que los productos no lleguen dañados al cliente, existe la posibilidad de que se produzca algún imprevisto durante el transporte. En caso de cualquier problema o error, debe informarse de inmediato para que podamos investigar. Los clientes deben proporcionar todos los detalles de lo sucedido por correo electrónico (incluido el número de identificación del pedido, nombre, dirección de envío y, si es posible, una imagen), para que la incidencia pueda ser evaluada y resuelta lo antes posible, con el principal para minimizar las molestias ocasionadas.
Después de investigar lo sucedido, podemos responder con una de tres opciones:
- Reembolsar al cliente parcial o totalmente;
- Ofrecer un descuento en una compra futura;
- Reenviar el pedido.
Si después de abrir y utilizar los productos comprados en nuestro sitio web, identifica algún problema relacionado con los mismos, debe informarlo directamente a la marca o fabricante.
Todos los productos vendidos por searas.pt están disponibles en nuestro sitio web, salvo cortes ocasionales. Si hay un producto que desea y que no está disponible en nuestro sitio web, probablemente será un producto que no se vende en nuestra tienda en línea.