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Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto, junto con el formulario de pedido y los demás elementos allí mencionados, regular los términos y condiciones que rigen la prestación del Servicio de Tienda en Línea SEARAS.PT por parte de la TIENDA EN LÍNEA SEARAS, con sede en Praceta Dr. Fernando Dating 2745 Lisboa - Portugal
El Servicio consiste en brindar, a través del domicilio de INDICAR, el acceso a la Tienda en Línea que, además de brindar información sobre un conjunto de productos y/o servicios, permite al Usuario, por vía electrónica, realizar pedidos de los productos allí divulgados, en los términos y condiciones aquí descritas.
El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (los menores de 18 años deben contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo el Usuario reclamar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.
SEARAS hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, que serán rápidamente subsanados cuando se produzcan. Si compra un producto que tiene características diferentes a las presentadas en línea, tiene derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho de desistimiento gratuito - ver punto 7).
SEARAS hará todo lo posible para enviar todos los productos pedidos, pero es posible que, en determinados casos y por causas de difícil control para SEARAS, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible realizar poner a disposición algunos de los productos solicitados por el Usuario. Si algún producto no está disponible después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento, se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el respectivo reembolso, si ya ha realizado el pago respectivo.
Toda la información sobre precio, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios podrá ser modificada en cualquier momento por SEARAS.
3.1 Todos los productos y servicios vendidos en la Tienda en Línea SEARAS.PT están de acuerdo con la Ley.
3.2 La Tienda cuenta con niveles de seguridad adecuados, sin embargo SEARAS no será responsable por los daños y perjuicios sufridos por el Usuario y/o por terceros, por retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que tengan su origen en factores ajenos a su control, a saber, las deficiencias o fallos producidos por la red de comunicaciones o los servicios de comunicaciones prestados por terceros, por el sistema informático, por los módems o por el software de conexión. Si por cualquier motivo de error en el acceso a la página web de la Tienda Online de SEARAS, fuera imposible prestar el servicio, SEARAS no será responsable de los daños y perjuicios.
4.1. El usuario se compromete a:
i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;
ii) No utilizar identidades falsas;
iii) Respetar los límites de orden impuestos.
4.2. Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por ello se produce un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o la eventual no entrega, la responsabilidad es del Usuario, declinando SEARAS cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor incumpla cualquiera de estas obligaciones, SEARAS se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualquier otro servicio puesto a disposición simultáneamente por SEARAS al mismo Usuario; y, además, no permitir al Usuario acceder a alguno oa todos los servicios prestados por SEARAS en el futuro.
5.1. SEARAS garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por los Usuarios.
5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como obligatorios son imprescindibles para la prestación del Servicio por parte de SEARAS. La omisión o inexactitud de los datos facilitados por el Usuario es de su exclusiva y entera responsabilidad y podrá dar lugar a la negativa a prestar el Servicio por parte de SEARAS.
5.3. Los datos personales del Usuario serán tratados y almacenados informáticamente y están destinados a ser utilizados por SEARAS en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario y, en caso de autorización por parte del Usuario, para la comercialización de INDICAR CASO A CASO Y DE ACUERDO CON EL OBJETIVO DE LA EMPRESA EN CONCRETO
5.4. En los términos de la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargo adicional, el derecho a acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse a su uso para los fines establecidos en número anterior, y para ello dirigirse al responsable del tratamiento de los datos personales: SEARAS.
6.1 A solicitud del Usuario
El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a SEARAS a través del número de teléfono o e-mail referente al número de pedido, que será aceptado mientras no haya sido tramitado. Tras su tramitación, SEARAS intentará entregarla, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarla.
A efectos de cancelación, el Usuario deberá indicar a SEARAS los siguientes datos:
a) Número de pedido
b) NIF con el que realizó el pedido y dirección de entrega
6.2 Por decisión de SEARAS
SEARAS se reserva el derecho de no tramitar los pedidos cuando compruebe alguna inconsistencia en los datos personales presentados u observe una mala conducta por parte del comprador. SEARAS se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o devolución, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos resulten de problemas técnicos o errores ajenos a SEARAS.
7.1. El Usuario, si es consumidor, podrá ejercer su derecho de desistimiento sin obligación de pagar indemnización alguna, en un plazo de 14 (catorce) días contados a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.
Para ejercer este derecho, el Usuario podrá utilizar el formulario que se indica a continuación, indicando todos sus datos identificativos, el servicio suscrito que pretende contratar y la fecha de suscripción. La comunicación deberá hacerse, por carta, mediante la devolución del bien adquirido, o por otro medio de prueba adecuado y susceptible dentro del plazo antes definido.
El consumidor deberá, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de comunicación de la resolución, devolver los bienes a SEARAS en las debidas condiciones de uso.
Borrador de formulario de rescisión gratuito (solo debe completar y devolver este formulario si desea rescindir el contrato)
- A [insertar aquí nombre, dirección geográfica y, en su caso, número de fax y dirección de correo electrónico del profesional]:
- Por la presente comunico/comunicamos (*) que he/tenemos/resuelto (*) mi/nuestro (*) contrato de compraventa relativo al siguiente bien/para la prestación del siguiente servicio (*) — Solicitado el ( *)/recibido en (*) -
Nombre del consumidor(es) — Dirección del consumidor(es) — Firma del consumidor(es) (solo si este formulario se entrega en papel). (*) Borra lo que no importa.
El paquete debe devolverse completo, tal como se entregó y acompañado de toda la documentación recibida, a saber, los siguientes documentos: factura de venta y documento que acredite la recepción del producto. El paquete y los documentos indicados deben enviarse sin cargo a la dirección que recibirá después de contactarnos por el siguiente correo electrónico: info@searas.pt .
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo.
7.2. Una vez recibida la devolución en SEARAS, se reembolsará al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (importe de la factura de venta). Si ha utilizado un código de descuento promocional, este importe no será reembolsado, es decir, la devolución será únicamente por el importe realmente pagado.
7.3. El método de reembolso del monto a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se acreditan en las cuentas respectivas. En otros casos, cuando se proporciona información de NIB, el reembolso se realiza a la cuenta bancaria indicada. De lo contrario, el reembolso se realiza mediante cheque a la dirección de facturación. La devolución se realiza hasta 14 días después de la recepción del testamento de libre resolución y recepción de la devolución del bien.
7.4. A falta de alguno de los componentes del artículo vendido o, si alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá devolución del precio ni de los portes, y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
8.1. En caso de “defecto de fabricación”, es decir, cuando se detecten fallas en el equipo que, en principio, no entran dentro del alcance de la garantía respectiva, el Usuario deberá devolver el equipo, junto con una copia de la factura. y el formulario “Pedido de Cambio/Devolución de Equipo” cumplimentado, en un plazo máximo de 60 días corridos desde la fecha de la factura, a la dirección que se le facilitará, para lo cual deberá contactar con nosotros en el siguiente correo electrónico: info@searas .pt
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo.
8.2. Para poder cambiar el producto, debe asegurarse de que el embalaje esté completo (caja, manual de instrucciones, certificado de garantía, terminal y accesorios) que contenga todos los componentes que lo constituyen, en excelentes condiciones.
8.3. En ausencia de alguno de los elementos mencionados anteriormente, o si alguno de los componentes no se encuentra en excelentes condiciones, no se realizará el cambio y el producto será devuelto al Usuario.
9.1. Todos los equipos disponibles en la Tienda están debidamente certificados por las entidades internacionales competentes.
9.2. Los equipos y accesorios cuentan con un período de garantía definido por el fabricante, que en términos legales es de al menos 2 (dos) años. Este plazo se cuenta a partir de la fecha de la factura del equipo y sólo podrá ser ejercido previa presentación del certificado de garantía y/o comprobante de compra (factura) debidamente cumplimentado.
9.3. Se considera equipo que haya excedido el período definido por el fabricante o presente defectos causados por desgaste anormal, instalación incorrecta, mal tiempo, descargas eléctricas, negligencia o accidentes, mala manipulación, infiltración de humedad/líquidos, uso de accesorios no cubiertos por la garantía. fuera de las condiciones de garantía originales e intervenciones técnicas por personal no autorizado.
9.4. En caso de avería del equipo, y si está cubierto por la garantía, el Usuario podrá llevarlo, junto con el comprobante de compra y/o garantía, a un centro de asistencia técnica de la marca.
9.5. Los accesorios cubiertos por la garantía, que presenten averías, deberán ser enviados, con el respectivo comprobante de compra y/o garantía, a la dirección que se le indicará. Para ello, póngase en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico: info@searas.pt .
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo. El Usuario deberá solicitar siempre el Recibo CTT que acredite el envío del pedido.
9.6. Si el equipo se avería y esta avería no está cubierta por la garantía, el Usuario podrá llevar el equipo, junto con el comprobante de compra, a un centro de asistencia técnica de la marca.
10.1. La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio prestado por el propio sitio web es responsabilidad de SEARAS.
10.2. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.
10.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relativas a los derechos de autor y derechos conexos, por las leyes relativas a la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de estos contenidos sólo podrá realizarse bajo autorización expresa de los respectivos titulares.
10.4. El Usuario se obliga a respetar íntegramente los derechos a que se refiere el número anterior, en particular, a abstenerse de realizar cualquier acto que pueda vulnerar la ley o dichos derechos, tales como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de dichos contenidos o cualquier otra forma no autorizada. Actos que tienen el mismo contenido que su objeto.
11.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones realizadas al Usuario relativas al Servicio, incluyendo cualquier modificación de estas Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o contacto telefónico.
11.2. El Usuario acepta recibir todas y cada una de las comunicaciones y/o notificaciones relacionadas con la Tienda Online, a la dirección, teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico (“e-mail”) indicados en el proceso de pedido.
En cualquier momento, podrá solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto oa través de la opción “No recibir la Newsletter” incluida en cada Newsletter.
12.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el número siguiente, SEARAS podrá modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas para la prestación del mismo, así como las respectivas reglas de uso, y deberá comunicar dichas modificaciones al Usuario con una antelación mínima de 15 (quince) días. por adelantado.
12.2. La versión actualmente vigente de estas Condiciones Generales y sus anexos está disponible en el sitio web SEARAS.PT